NAVIA có thể giúp gì cho bạn?

calendar_month

Đặt dịch vụ

Từ lúc gửi yêu cầu đến khi được xác nhận.

Tôi đặt dịch vụ như thế nào?add

Chọn tour, homestay hoặc dịch vụ xe, điền đầy đủ biểu mẫu rồi gửi yêu cầu. NAVIA sẽ kiểm tra tình trạng chỗ và liên hệ để xác nhận hoặc gửi báo giá.

Gửi biểu mẫu xong là dịch vụ đã được xác nhận chưa?add

Chưa. Hệ thống mới ghi nhận yêu cầu của bạn. Dịch vụ chỉ được xác nhận khi NAVIA gửi thông báo xác nhận chính thức và bạn hoàn tất bước thanh toán nếu có.

Bao lâu tôi sẽ nhận được xác nhận?add

Phần lớn yêu cầu được kiểm tra trong giờ làm việc. Lịch trình phức tạp hoặc dịch vụ cần chờ nhà cung cấp có thể lâu hơn. Bạn có thể xem trạng thái mới nhất trong tài khoản.

payments

Thanh toán

Hướng dẫn thanh toán, hóa đơn và giá dịch vụ.

Khi nào tôi cần thanh toán?add

Bạn chỉ nên thanh toán sau khi nhận báo giá hoặc hướng dẫn thanh toán chính thức từ NAVIA. Thời hạn và phương thức thanh toán sẽ được ghi rõ trong thông báo.

NAVIA hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?add

Phương thức khả dụng có thể khác nhau theo dịch vụ và loại tiền tệ. NAVIA sẽ gửi các lựa chọn phù hợp cùng báo giá hoặc xác nhận đơn.

Vì sao giá cuối cùng có thể khác giá tham khảo?add

Giá có thể thay đổi theo tình trạng chỗ, ngày đi, tuyến đường, số khách, dịch vụ thêm, phí nhà cung cấp hoặc tỷ giá. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước khi thanh toán.

edit_calendar

Đổi lịch và hủy đơn

Cách điều chỉnh hoặc hủy yêu cầu đã gửi.

Tôi muốn đổi ngày hoặc lịch trình thì làm thế nào?add

Mở đơn trong khu vực tài khoản để gửi yêu cầu thay đổi, hoặc liên hệ NAVIA kèm mã đơn. Việc thay đổi phụ thuộc tình trạng chỗ và có thể làm thay đổi chi phí.

Tôi hủy đơn bằng cách nào?add

Sử dụng chức năng hủy trong tài khoản khi đơn cho phép, hoặc liên hệ NAVIA. Điều kiện hủy áp dụng tùy dịch vụ, nhà cung cấp và thời điểm yêu cầu hủy.

Hủy đơn có được hoàn tiền không?add

Khả năng và số tiền hoàn lại được áp dụng theo điều kiện hủy đã xác nhận. Phí ngân hàng, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp có thể được khấu trừ nếu phát sinh.

luggage

Hành khách và hành lý

Thông tin cần chuẩn bị để chuyến đi thuận tiện.

Trẻ em có cần tính vào số lượng hành khách không?add

Có. Hãy khai báo đầy đủ trẻ em và em bé để NAVIA kiểm tra sức chứa, phòng, ghế ngồi và thiết bị an toàn phù hợp.

Tôi được mang bao nhiêu hành lý?add

Sức chứa tùy thuộc loại xe hoặc dịch vụ đã chọn. Khi đặt, hãy khai báo vali, hành lý cỡ lớn, xe đẩy, xe lăn và dụng cụ thể thao để được bố trí phù hợp.

Có thể yêu cầu ghế trẻ em không?add

Hãy ghi tuổi của trẻ và loại ghế mong muốn trong phần ghi chú khi đặt. NAVIA sẽ xác nhận tình trạng ghế và chi phí bổ sung nếu có trước ngày sử dụng.